Somos una agencia en crecimiento que presta atención domiciliaria que atiende a adultos con discapacidad y personas mayores en todo el condado de Hall y el noreste de Georgia. Buscamos un Gestor de Cuidados motivado, compasivo y experimentado que se una a nuestro equipo y sirva como piedra angular de nuestra experiencia con clientes y cuidadores.
Este es un rol que pone la relación en primer lugar. El candidato adecuado será alguien que realmente se preocupe por las personas a las que sirve — y que entienda que construir confianza con clientes, familias y cuidadores es lo que impulsa todo lo demás: calidad de la atención, retención y crecimiento orgánico.
Este puesto es adecuado para ti si: Prosperas en un entorno centrado en el campo y en las personas. Tienes un historial de construir relaciones genuinas en el cuidado de la mayor. Entiendes el modelo de atención domiciliaria — o tienes experiencia práctica en centros de residencia con personas mayores. Puedes equilibrar la compasión con la responsabilidad — tanto para clientes, familias como cuidadores. Ves oportunidades de crecimiento de forma natural y no tienes miedo de perseguirlas.

RESPONSABILIDADES CLAVE
Gestión de la relación con clientes:
Servir como el principal punto de contacto para los clientes y sus familias, desde la admisión hasta la atención continua
Desarrollar planes de cuidado individualizados en colaboración con el cliente y la familia, basados en la evaluación domiciliaria
Realizar revisiones periódicas de los clientes (presenciales y telefónicas) para monitorizar la satisfacción, la seguridad y las necesidades cambiantes
Identificar y abordar proactivamente las preocupaciones antes de que se agraven — comunicándose con las familias de forma clara y rápida
Mantener registros de clientes precisos y actualizados en la plataforma de gestión de cuidados
Relación y selección de personal con cuidadores:
Construye relaciones sólidas y respetuosas con los cuidadores, comprendiendo sus fortalezas, preferencias y disponibilidad
Coordinar y gestionar los horarios de turnos, asegurando una cobertura consistente y una correspondencia adecuada entre clientes y cuidadores.
Responder con prontitud a ausencias, fallos en la agenda o preocupaciones de los cuidadores para mantener la continuidad del cuidado
Participar en la incorporación de cuidadores y en la retroalimentación continua sobre el rendimiento
Colabora con el coordinador de personal para abordar de forma proactiva los retos de la plantilla.
Crecimiento orgánico y presencia comunitaria:
Identificar oportunidades para ampliar los servicios dentro de la base de clientes existente a medida que evolucionen las necesidades (horas, días, atención especializada)
Construye y mantén relaciones con fuentes de derivación: médicos, planificadores de altas, comunidades de mayores y trabajadores sociales en todo el condado de Hall y el noreste de Georgia
Representar a la agencia en eventos comunitarios, ferias de salud y programas de centros de mayores
Convierte las referencias a clientes activos mediante un seguimiento rápido y un enfoque consultivo basado en la confianza
Hacer un seguimiento e informar sobre actividades de crecimiento, fuentes de derivación y tasas de conversión

Coordinación y calidad del cuidado:
Asegurarse de que los planes de atención se sigan y actualicen conforme cambien las necesidades del cliente
Colaborar con familiares, médicos y otros miembros del equipo de atención cuando sea necesario
Vigila los signos de deterioro del cliente, riesgos de seguridad o factores de riesgo de hospitalización, escalando adecuadamente
Apoyar el cumplimiento de las políticas de la agencia, normativas estatales y normas de documentación

CUALIFICACIONES
Obligatorio
Mínimo 2–3 años de experiencia en cuidados domiciliarios, residencia asistida, cuidados de la memoria, enfermería especializada o en un entorno comparable de atención a personas mayores
Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación — tanto verbales como escritas; Cómodo con familias, personas mayores y profesionales clínicos
Capacidad demostrada para gestionar relaciones con múltiples partes interesadas simultáneamente
Competencia en programación y organización con la capacidad de gestionar prioridades cambiantes de forma calmada y eficaz
Transporte fiable y disposición para viajar por todo el condado de Hall y el noreste de Georgia
Un alto grado de empatía, profesionalidad y discreción al trabajar con poblaciones vulnerables
Preferido / Diferenciador
Licencia LPN o RN — supervisión de auxiliares y gestión de clientes de mayor agudeza
Red de derivación existente en el condado de Hall o en las comunidades circundantes del noreste de Georgia (médicos, hospitales, centros de rehabilitación, residencias para personas mayores)
Experiencia con software de atención domiciliaria como ClearCare / WellSky, Alayacare o plataformas similares
Experiencia previa en un puesto de crecimiento o ventas orientado al cliente en el sector sanitario o servicios para personas mayores

¿POR QUÉ UNIRTE A NOSOTROS?

▸ Trabajo orientado a la misión:  Existimos para mantener a las personas mayores seguras, cómodas y conectadas en sus propios hogares: tu trabajo será relevante a diario
▸ Territorio de crecimiento:  El condado de Hall es uno de los condados de más rápido crecimiento en Georgia — la oportunidad de mercado es considerable
▸ Autonomía:  Gestionarás tu propio horario y territorio con apoyo, no con micromanagement
▸ Cultura del equipo:  Un equipo pequeño y colaborativo donde tus ideas, comentarios y experiencia sean valorados
▸ Potencial de carrera profesional:  A medida que crecemos, también lo hace la oportunidad — promovemos desde dentro y premiamos los resultados